Wie können wir dir helfen?

Gehe zu "Meine Server" im Dashboard und klicke auf den gewünschten Server. Dort findest du den Start/Stop-Button.

Ja! Über den FTP-Zugang oder das integrierte Dateimanagement kannst du Mods hochladen. Einige beliebte Mods sind auch als One-Click-Install verfügbar.

Prüfe zuerst die Konsole auf Fehlermeldungen. Häufige Ursachen: fehlerhafte Konfigurationsdateien oder inkompatible Mods. Du kannst jederzeit ein Ticket erstellen.

Im Server-Panel unter "Einstellungen" kannst du die Version direkt ändern. Nach der Änderung wird der Server automatisch neu gestartet.

Ändere die DNS-Einstellungen deiner Domain bei deinem Registrar. Setze einen A-Record auf die IP deines Webspaces oder nutze die Nameserver ns1.venux-host.de und ns2.venux-host.de.

Die FTP-Zugangsdaten findest du im Dashboard unter deinem Webspace. Nutze einen FTP-Client wie FileZilla zum Verbinden.

Ja! Let's Encrypt SSL-Zertifikate werden automatisch für deine Domains erstellt — kostenlos und automatisch verlängert.

Wir unterstützen PHP 7.4, 8.0, 8.1, 8.2 und 8.3. Du kannst die Version im Webspace-Panel jederzeit wechseln.

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Stripe), paysafecard und Guthaben-Aufladungen. VCoins können ebenfalls genutzt werden.

Dein Produkt wird automatisch verlängert, wenn genug Guthaben vorhanden ist. Du erhältst 7, 3 und 1 Tag vor Ablauf eine Erinnerung.

Ja, alle Rechnungen werden automatisch erstellt und sind unter "Rechnungen" im Dashboard verfügbar. Du kannst sie als PDF herunterladen.

Du erhältst Erinnerungen per E-Mail. Wenn nach Ablauf nicht verlängert wird, wird der Dienst nach einer Kulanzzeit von 3 Tagen suspendiert.

Unter Einstellungen → Sicherheit kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einer Authenticator-App aktivieren. Wir empfehlen Google Authenticator oder Authy.

Nutze die "Passwort vergessen"-Funktion auf der Login-Seite. Falls du 2FA aktiviert hast, nutze einen deiner Recovery Codes.

Unter Einstellungen → Verbindungen kannst du deinen Discord-Account verknüpfen. Du erhältst dann automatisch die Kundenrolle auf unserem Server.

Ja! Wir nutzen TLS/SSL-Verschlüsselung, bcrypt-gehashte Passwörter, und alle Daten werden DSGVO-konform in deutschen Rechenzentren gespeichert.

Nach der Bereitstellung erhältst du SSH-Zugangsdaten per E-Mail. Verbinde dich per SSH (Linux/Mac Terminal, Windows: PuTTY) oder über die VNC-Konsole im Dashboard.

Ja, im VPS-Dashboard kannst du unter "Reinstall" ein neues OS auswählen. Achtung: Alle Daten werden dabei gelöscht!

Jeder VPS wird mit einer dedizierten IPv4-Adresse und einem /64 IPv6-Subnetz ausgeliefert.